GARANTIA:
Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelo Correios e assim que a postagem for concluída o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.
O Código de Rastreio será enviado diretamente para o e-mail e WhatsApp cadastrados em até 48h (7 dias úteis). Não esqueça de terminar seu cadastro para receber as informações.
Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A LOMAV garante o reembolso do valor total da compra caso seja comprovado o extravio.
SEGURANÇA:
Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago protegendo as suas informações. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e você, consumidor.
A confirmação de pagamento pode levar de 1 à 3 dias úteis para ser concluída conforme as regras do Mercado Pago e das bandeiras dos cartões.
ESTIMATIVA DE ENTREGA:
A estimativa de entrega é de 18 dias úteis para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste e 15 à 21 dias úteis para as regiões Norte e Nordeste na modalidade de Frete Grátis, após o envio. Todas as regiões estão sujeitas a atraso na entrega por conta da transportadora e/ou Correios, podendo levar até 35 dias úteis para a entrega dos pedidos.
O tempo de entrega mostrado no pedido é estimado pelo sistema das transportadoras que utilizamos e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Portanto, é de suma importância que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido diariamente no link disponibilizado para rastreio.
Nós da equipe da LOMAV nos disponibilizamos em abrir uma reclamação junto a transportadora contratada com o prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega do seu pedido.
Todos os pedidos possuem código e link de rastreio para você acompanhar a entrega até o seu endereço.
O Código de rastreio será enviado diretamente para o e-mail e WhatsApp cadastrados em 2 à 4 dias úteis após o pagamento do pedido. Não esqueça de concluir o seu cadastro para receber as informações.
O rastreamento deverá ser feito no site da LOMAV na página "Rastrear Pedido" usando os dados solicitados.
Para garantir qualidade, exclusividade e preço justo, os pedidos feitos na LOMAV são enviados diretamente do nosso armazém na China para o endereço do cliente no Brasil.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco via WhatsApp ou por e-mail (LOMAVSTORE@gmail.com) em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.
- Após o procedimento, em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a devolução.
OBS.: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito a troca ou devolução.
- Faremos a troca sem custos somente pelo motivo de produto com defeito. Caso seja outro motivo, a troca só será feita mediante ao pagamento das taxas de frete que serão calculados de acordo com o CEP de cada cliente.
- A desistência da compra deve ser requerida em até 12 horas após o pagamento.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente. O cadastro dos dados corretos são de responsabilidade do comprador, sendo assim, não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos.
Caso o produto retorne para o remetente devido ao Correios ou Transportadora responsável não conseguirem realizar a entrega ou o produto ficar aguardando retirada, será cobrado uma taxa para o reenvio.
Ao realizar a compra, você estará ciente e de acordo com as normas determinadas aqui, incluindo a estimativa de entrega e possíveis atrasos.
